ส่วนใหญ่แล้ว สิ่งที่ขัดขวางการเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพคือความคิดของเราไม่นานมานี้ ข้าพเจ้านึกถึงการสนทนากับคู่สมรส ฉันคิดว่าฉันไม่เคยเป็นผู้ฟังที่ดีนักในการสนทนาที่เราคุยกันเมื่อประมาณหนึ่งชั่วโมงก่อนหน้านี้ เมื่อรู้ว่าเธออยู่ห้องถัดไป ฉันจึงเรียกเธอว่า “สเตฟานี ฉันกำลังนึกถึงบทสนทนาที่เราเพิ่งคุยกัน และฉันคิดว่าฉันต้องขอโทษที่ไม่ฟังหรือให้ความสนใจอย่างเต็มที่เมื่อคุณพูด
คุณจะยกโทษให้ฉันไหม” เธอตอบว่า “เพื่อคราวใด”
ฉันคิดว่าฉันทำมันพังไปแล้ว แต่ฉันไม่รู้ว่าฉันเคยเป็นผู้ฟังที่แย่ขนาดไหน นั่นคือปัญหา พวกเราส่วนใหญ่คิดว่าเราเป็นผู้ฟังที่ปานกลางถึงดี น่าเสียดายที่นั่นคือสถานะที่เราทุกคนครอบครองในใจของเราเอง
ที่เกี่ยวข้อง: 7 สิ่งที่ผู้ฟังที่ยอดเยี่ยมทำแตกต่างกัน
ส่วนใหญ่แล้ว สิ่งที่ขัดขวางการเป็นผู้ฟังที่มีประสิทธิภาพคือความคิดของเรา เรามีเสียงเล็กๆ ในหัวที่คอยตัดสิน ประเมิน วิจารณ์ วิเคราะห์ และแก้ไขทุกสิ่งที่เราได้ยินอยู่ตลอดเวลา เมื่อฉันค้นคว้าจากผู้จัดการจำนวนหนึ่งและถามพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ฟัง พวกเขาให้คำอธิบายที่ไม่ฟังดังต่อไปนี้:
“บางครั้งฉันก็ฟังเพื่อดูว่าฉันเห็นด้วยหรือไม่”
“ฉันมักจะคิดว่าฉันควรพูดอะไรตอบกลับ”
“ฉันฟังเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งที่บุคคลนั้นพูดจะส่งผลเสียต่อฉันหรือไม่”
“ฉันไม่ฟังบางคน เพราะฉันรู้อยู่แล้วว่าพวกเขาจะพูดอะไร”
“ฉันรู้ว่าฉันไม่ฟัง เพราะฉันกำลังคิดถึงสิ่งที่ฉันกำลังคิดมากกว่าสิ่งที่คนๆ นั้นกำลังพูด”
สังเกตว่าในการตอบสนองทั้งหมดนี้ แต่ละคนหมกมุ่นอยู่กับความคิดของตน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น เห็นได้ชัดว่าพวกเขาไม่ฟังหรือจับข้อความทั้งหมดที่ถูกส่ง
ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ที่ใช้งานง่ายซึ่งจะช่วยให้คุณเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม
1. รับรู้และระงับความคิดของคุณ
หากความคิดของคุณเป็นสิ่งเบี่ยงเบนความสนใจ คุณต้องเรียนรู้ที่จะจัดการกับเสียงในหัวของคุณ รับรู้ว่าเสียงส่วนน้อยกำลังแย่งชิงเวลาออกอากาศ — และวางเฉยเสีย หากคุณทำไม่ได้ จะเป็นการดีกว่าถ้าคุณขอตัวจากการสนทนาและจัดตารางเวลาใหม่เมื่อคุณสามารถให้ความสนใจอย่างเต็มที่ การรับฟังและรับฟังผู้อื่นไม่ใช่สิ่งที่คุณเสแสร้งได้จนกว่าคุณจะทำสำเร็จ ผู้คนจะรู้เมื่อคุณไม่อยู่
2. อย่าคาดเดาอะไร
หากคุณพบว่าตัวเองกำลังตัดสินสิ่งที่อีกฝ่ายพูดในแง่ลบ ให้เปลี่ยนไปถามคำถามที่จะยืนยันหรือไม่ยืนยันความคิดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามว่า “ข้อมูลใดนำคุณไปสู่ข้อสันนิษฐานนั้น” หรือ “ช่วยฉันเข้าใจว่าคุณมีความคิดเห็นอย่างไร” การถามคำถามที่ดีจะเพิ่มความลึกซึ้งให้กับความเข้าใจของคุณและการเรียนรู้ที่หลากหลายเกี่ยวกับบุคคลนั้น สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นหากคุณตั้ง
สมมติฐานและไม่ถามคำถาม ถามตัวเองว่า “ฉันจะพลาดอะไรถ้าไม่ถาม”
3. กำจัดสิ่งรบกวน
ทุกวันนี้เราหมกมุ่นอยู่กับการใช้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มาก เป็นเรื่องน่าแปลกใจที่ทุกคนสามารถให้ความสนใจกับบุคคลอื่นได้อย่างเต็มที่ ปิดแล็ปท็อปของคุณ ปิดเสียงโทรศัพท์ และวางไว้ให้ห่างจากมือคุณ การให้ความสนใจกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งแล้วปล่อยให้อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ขัดจังหวะการสนทนาถือเป็นการไม่เคารพอย่างยิ่ง คุณคงไม่อยากถูกขัดจังหวะโดยมีคนตอบอีเมลของเขาหรือเธอหรือข้อความที่เข้ามาในระหว่างการสนทนาที่คุณต้องการระงับ ทำบริการโดยให้ความสนใจอย่างเต็มที่แก่พวกเขา
4. แสดงภาษากายที่ดี
ใช้กลุ่มของพฤติกรรมอวัจนภาษาเพื่อแสดงความสนใจในสิ่งที่ผู้คนกำลังพูด ตัวอย่างเช่น สะท้อนการสบตาที่ผู้พูดกำลังส่งให้คุณ โน้มตัวเข้าหาบุคคลนั้นเล็กน้อยเพื่อแสดงความสนใจ ใช้มือของคุณทำท่าทางยื่นข้อเสนอเมื่อแบ่งปันความคิด หรือใช้นิ้วแสดงท่าทางที่คุณต้องการฟังเพิ่มเติม
นั่งในระดับเดียวกับบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย หันร่างกายของคุณเพื่อเผชิญหน้ากับบุคคลนั้นและเว้นระยะห่างที่เพียงพอเพื่อให้พวกเขารู้สึกสบาย การใช้ร่างกายเพื่อแสดงความสนใจในสิ่งที่อีกฝ่ายพูดจะทำให้อีกฝ่ายสบายใจและสื่อสารได้ว่าสิ่งที่พวกเขาต้องแบ่งปันนั้นสำคัญสำหรับคุณ
5. ชี้แจงความเข้าใจของคุณ
ระหว่างการสนทนา อย่าลังเลที่จะสรุปสิ่งที่คุณเชื่อว่าคุณได้ยิน การทำเช่นนี้แสดงว่าคุณกำลังพยายามเข้าใจบุคคลนั้น อย่ากังวลหากบุคคลนั้นบอกคุณว่าคุณไม่เข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูดทั้งหมด พวกเขาจะแก้ไขการตีความผิด ๆ ที่คุณทำขึ้น สิ่งที่สำคัญคือคุณต้องแสดงความเข้าใจในขณะที่ตรวจสอบความชัดเจนของความเข้าใจของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: 5 วิธีในการฟังทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
Credit : สล็อต
