Tony Hsieh อดีตผู้นำของ Zappos ยักษ์ใหญ่ด้านการค้าปลีกออนไลน์ เสียชีวิตอย่างกะทันหันเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายนเขาได้รับการยกย่องว่าเป็นผู้มีอิทธิพลต่อการที่ธุรกิจเข้าถึงวัฒนธรรมของบริษัทและการบริการลูกค้า โดยเป็นผู้บุกเบิกปรัชญาแห่งความสุขเหนือผลกำไรปรัชญาดังกล่าวมีอยู่ในหนังสือขายดีประจำปี 2010 ของเขาเรื่อง “Delivering Happiness: A Path to Profits, Passion, and Purpose”
หนังสือเล่มนี้ยังคงมีอิทธิพลอย่างมากในทศวรรษ
ที่ผ่านมา เลื่อนไปอ่านสี่บทเรียนสำคัญจากงานของ Hsieh
การไว้อาลัยให้กับ Tony Hsieh ผู้ประกอบการที่โด่งดังจากการสร้าง Zappos ยักษ์ใหญ่ด้านรองเท้าและเสื้อผ้าออนไลน์Hsieh เสียชีวิตเมื่อวันที่ 27 พฤศจิกายน เนื่องจากได้รับบาดเจ็บจากไฟไหม้บ้านในรัฐคอนเนตทิคัต เขาอายุ 46 ปีบรรณาการมาจากผู้ที่ไม่เพียงแค่ได้พบกับเซียะเท่านั้น แต่ยังได้อ่านหนังสือเล่มแรกที่ทรงอิทธิพลยิ่งของเขา ” ส่งมอบความสุข “
ผู้ประกอบการรายนี้ได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางในการยกระดับมาตรฐานการบริการลูกค้าในร้านค้าปลีกออนไลน์ โดยวางปรัชญาของเขาเกี่ยวกับความสุขไว้ในหนังสือปี 2010 Hsieh และ Alfred Lin ผู้ร่วมก่อตั้งของเขายังคงให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมของ Zappos หลังจากขายให้กับ Amazon ในปี 2009
หนังสือเล่มนี้ขึ้นอันดับ 1 ในรายการ New Your Times Best Seller ในปีที่วางจำหน่าย และยังคงเป็นหนังสือขายดีอันดับหนึ่งของ Amazon ในด้านกฎหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และอันดับที่สี่ในหมวดผู้ประกอบการของเว็บไซต์
บทเรียนของ Hsieh ยังคงเป็นจริงในทศวรรษต่อ ๆ ไป ต่อไปนี้คือบทเรียนสำคัญสี่บทเรียนจากหนังสือเล่มนี้:1. ค้นหาความรักที่แท้จริงของคุณและไม่ทำตามเงินสิ่งสำคัญคือต้องหาสิ่งที่คุณหลงใหล Hsieh เขียน หากคุณมีความคิดนั้นและรู้ว่าเป้าหมายสูงสุดของคุณคืออะไร การตัดสินใจครั้งต่อๆ ไปจะง่ายขึ้น
“คุณต้องการหาสมดุลที่เหมาะสมของผลกำไร ความหลงใหล และจุดประสงค์ในธุรกิจและในชีวิต” Hsieh เขียนในช่วงสองปีแรกของเขาที่ Zappos Hsieh และผู้ร่วมก่อตั้ง Alfred Lin
พยายามดิ้นรนเพื่อทำกำไรและมีเงินสดเพียงสองสามเดือนเท่านั้น
มาจากธุรกิจก่อนหน้าที่ประสบความสำเร็จของพวกเขาคือ LinkExchange พวกเขาคิดว่ามันน่าจะง่ายที่จะระดมทุนใหม่จนกว่าจะไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาหยุดคิดแต่เรื่องกำไร ชัดเจนกับพนักงานเกี่ยวกับสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ตัดงานและเงินเดือน และทำงานร่วมกับทีมงานที่เหลือเพื่อหาทางแก้ไขเพื่อให้ธุรกิจมีกำไร
ทีมที่เหลือก้าวขึ้นมาและทำงานหนักขึ้นกว่าเดิม การเลิกจ้างไม่ได้ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทเนื่องจากความพยายามของพนักงาน แต่ยังเพราะพวกเขาหลงใหลในบริษัท และเชื่อมั่นในอนาคตและศักยภาพของบริษัท
“มันเป็นบทเรียนที่ยิ่งใหญ่เกี่ยวกับพลังของการปลูกฝังความหลงใหลทั่วทั้งบริษัทและการทำงานเป็นทีมที่เป็นหนึ่งเดียว ทุกคนเสียสละ” Hsieh เขียน
Hsieh ต้องการเปลี่ยน Zappos จากบริษัทที่ดีให้กลายเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่: “บริษัทที่ยิ่งใหญ่มีจุดมุ่งหมายที่ยิ่งใหญ่กว่าและมีวิสัยทัศน์ที่ใหญ่กว่านอกเหนือจากการทำเงินหรือเป็นที่หนึ่งในตลาด” Hsieh เขียนโดยอ้างถึงหนังสือ “Good to Great” โดย Jim Collins . “บริษัทจำนวนมากตกหลุมพรางของการมุ่งแต่ทำเงิน แล้วพวกเขาก็ไม่มีวันกลายเป็นบริษัทที่ยิ่งใหญ่ได้”
2. จ้างคนที่ใช่ มีวัฒนธรรมองค์กรที่ถูกต้อง แล้วที่เหลือจะพัฒนา
ปฏิบัติต่อผู้คนอย่างดีและจ้างเฉพาะคนที่คุณจะไปเที่ยวด้วยนอกเวลาทำงาน “ความคิดที่ดีที่สุดหลายอย่างเกิดขึ้นขณะดื่มที่บาร์ท้องถิ่น” Hsieh กล่าว คนเหล่านี้คือคนที่จะทำให้คุณอยากไปทำงานและรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวที่ใหญ่ขึ้น — “เพื่อนของ Zappos” ในกรณีของ Hsieh — และทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้บริษัทประสบความสำเร็จ
คุณต้องส่งเสริมวัฒนธรรมอย่างแข็งขัน “คุณต้องการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งขึ้น ซึ่งจะทำให้พนักงานและเพื่อนร่วมงานของคุณมีความสุขมากขึ้น และสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น” Hsieh เขียน
วัฒนธรรมเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับ Hsieh ซึ่งมองว่านี่เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ เขาขอให้พนักงานทุกคนจดบันทึกว่าธุรกิจนี้มีความหมายต่อพวกเขาอย่างไร และทำหนังสือขึ้นมาจากความคิดของพวกเขา ไม่มีใครถูกเซ็นเซอร์ ทุกปีจะมีการผลิตฉบับใหม่ โดยมีการเพิ่มและเปลี่ยนประโยคใหม่ Hsieh จะมอบ Zappos Culture Book เวอร์ชันใหม่ให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นพนักงาน ผู้ขาย และแม้แต่ลูกค้า
Credit : แนะนำ : ต้นไม้ | เสื้อผ้าผู้หญิง | รีวิวเครื่องดนตรี | วิธีทำ if | เกมส์ออนไลน์
